Privacy Policy

Last updated August 30, 2026

شروط الاستخدام — Rentlane

آخر تحديث: [يُحدَّث تلقائيًا أو يدويًا عند كل تعديل]

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة Rentlane ("المنصة"). باستخدامك للمنصة — سواء كعميل يحجز سيارة أو كشركة تأجير مسجَّلة — فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. طبيعة الخدمة

Rentlane منصة إلكترونية وسيطة تتيح لشركات تأجير السيارات المسجَّلة عرض سياراتها وإدارة حجوزاتها، وتتيح للعملاء تصفح السيارات المتاحة وحجزها. Rentlane ليست شركة تأجير سيارات، ولا تملك أو تدير السيارات المعروضة على المنصة. العلاقة التعاقدية لتأجير السيارة (تسليم السيارة، حالتها، المسؤولية عن الأضرار أثناء فترة الإيجار) تقوم مباشرة بين العميل وشركة التأجير.

2. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لاستخدام المنصة أو حجز سيارة. باستخدامك للمنصة، تقر بأنك تملك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود، وأنك تملك رخصة قيادة سارية المفعول إن كنت تعتزم قيادة السيارة المحجوزة بنفسك.

3. إنشاء الحساب

يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك (كلمة المرور)، وعن أي نشاط يتم عبر حسابك
يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط أو بغرض احتيالي

4. عملية الحجز

يختار العميل السيارة والفترة الزمنية المطلوبة (تاريخ ووقت الاستلام والتسليم) عبر التقويم التفاعلي بالمنصة
تُعرض أوقات الاستلام/التسليم المتاحة تلقائيًا وفق ساعات عمل شركة التأجير المحددة
الحد الأدنى لمدة الحجز هو 24 ساعة من لحظة تأكيد الحجز، ما لم تحدد شركة التأجير خلاف ذلك
يُعرض للعميل السعر الإجمالي والعربون المطلوب (نسبة مئوية من إجمالي الحجز، افتراضيًا 20% ما لم تحدد الشركة نسبة مختلفة) قبل التأكيد النهائي
يُعتبر الحجز مؤكَّدًا فقط بعد إتمام دفع العربون بنجاح (عند تفعيل نظام الدفع الإلكتروني)

5. سياسة العربون (Deposit)

5.1 نسبة العربون

عند تأكيد الحجز، يُطلب من العميل دفع عربون بنسبة 20% من إجمالي قيمة الحجز كحد أدنى افتراضي (ما لم تحدد شركة التأجير نسبة مختلفة تظهر بوضوح عند الحجز). يُدفع العربون إلكترونيًا عبر بوابات الدفع المعتمدة على المنصة (PayTabs Iraq أو ZainCash).

5.2 الغرض من العربون

العربون هو ضمان لتأكيد الحجز وحجز السيارة لصالح العميل خلال الفترة المطلوبة، ويُخصم من إجمالي المبلغ المستحق عند استلام السيارة.

5.3 استرجاع العربون

إلغاء من العميل قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الاستلام: يُسترجع العربون بالكامل
إلغاء من العميل خلال أقل من 48 ساعة من موعد الاستلام: لا يُسترجع العربون، ويُعتبر مستحقًا لشركة التأجير كتعويض عن حجز الموعد
إلغاء من قبل شركة التأجير (بسبب عدم توفر السيارة أو أي ظرف من جهتها): يُسترجع العربون للعميل بالكامل خلال مدة معقولة (تُحدَّد لاحقًا بدقة عند تفعيل بوابات الدفع، وتُبلَّغ للعميل عند حدوث الإلغاء)
عدم حضور العميل (No-show) أو التخاذل عن استلام السيارة: إذا لم يحضر العميل لاستلام السيارة في الموعد المحدد دون إشعار مسبق بالإلغاء أو التأجيل قبل الموعد بالمدة الموضحة بالقسم 5.3 أعلاه (48 ساعة)، أو تعذّر التواصل معه خلال فترة معقولة (ساعة واحدة من الموعد المحدد) دون استجابة، يُعتبر الحجز ملغيًا من طرف العميل ولا يُسترجع العربون، وذلك تعويضًا لشركة التأجير عن حجز السيارة وتعطيل فرصة تأجيرها لعميل آخر خلال تلك الفترة
ينطبق نفس الحكم إذا أبدى العميل عزوفًا صريحًا عن الاستكمال دون إلغاء رسمي عبر المنصة (مثل عدم الرد على محاولات تواصل شركة التأجير المتكررة)

5.4 المبلغ المتبقي

يُدفع المبلغ المتبقي من قيمة الإيجار (بعد خصم العربون) مباشرة لشركة التأجير عند استلام السيارة، بالطريقة التي تحددها شركة التأجير (نقدًا أو إلكترونيًا حسب توفرها لدى الشركة).

5.5 حالة النظام حاليًا

يُرجى العلم أن نظام الدفع الإلكتروني للعربون قيد التفعيل التدريجي. حتى اكتمال تفعيله بالكامل مع جميع شركات التأجير، قد تُطبَّق آلية تأكيد بديلة (يُوضَّح ذلك للعميل بوضوح أثناء عملية الحجز إن كان الدفع الإلكتروني غير متاح بعد لشركة معينة).

6. مسؤوليات شركة التأجير

شركات التأجير المسجَّلة على المنصة تلتزم بـ:

تقديم معلومات دقيقة عن السيارات المعروضة (الحالة، المواصفات، التوفر الفعلي)
الالتزام بساعات العمل المعلنة على المنصة
تسليم السيارة بالحالة والمواصفات المعروضة
الالتزام بسياسة الإلغاء والاسترجاع الموضحة بالقسم 5
الامتثال لجميع القوانين المحلية المتعلقة بتأجير المركبات في جمهورية العراق (تسجيل السيارات، التأمين، الرخص التجارية اللازمة)

Rentlane لا تتحمل مسؤولية دقة البيانات التي تُدخلها شركات التأجير، لكنها تحتفظ بحق تعليق أي حساب شركة تثبت مخالفتها الجسيمة لهذه الشروط.

7. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بـ:

تقديم بيانات صحيحة عند الحجز
الحضور بالموعد المحدد أو إشعار شركة التأجير بأي تعديل أو إلغاء وفق سياسة القسم 5
الالتزام بشروط شركة التأجير المتعلقة باستخدام السيارة (الوقود، حدود المسافة إن وُجدت، المناطق الجغرافية المسموحة) والتي تُبلَّغ للعميل مباشرة من شركة التأجير عند الاستلام
تحمّل أي أضرار أو مخالفات مرورية تحدث خلال فترة استئجاره للسيارة، وفق العقد المباشر بينه وبين شركة التأجير

8. حدود مسؤولية المنصة

بصفتها وسيطًا تقنيًا فقط:

لا تتحمل Rentlane مسؤولية أي نزاع ينشأ مباشرة بين العميل وشركة التأجير بخصوص حالة السيارة، جودة الخدمة، أو أي التزام تعاقدي خاص بعملية التأجير نفسها
لا تضمن Rentlane توفر أي سيارة بشكل دائم، وتوفر السيارات يعتمد على تحديث شركات التأجير لبياناتها
لا تتحمل Rentlane مسؤولية أي انقطاع مؤقت بالخدمة لأسباب تقنية أو صيانة
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل Rentlane مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة

هذا القسم لا يُسقط أي حق قانوني إلزامي للعميل بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في جمهورية العراق.

9. المدفوعات وبوابات الدفع

عمليات الدفع الإلكتروني عبر المنصة تتم من خلال بوابات دفع خارجية معتمدة (PayTabs Iraq و/أو ZainCash). بإتمامك لأي عملية دفع، فإنك توافق أيضًا على الشروط والأحكام الخاصة بمزوّد بوابة الدفع المستخدمة. Rentlane غير مسؤولة عن أي أعطال تقنية تحدث من جهة بوابة الدفع نفسها، لكنها ستسعى للمساعدة في حل أي إشكال متعلق بمعاملة عبر المنصة.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة (التصميم، الشعار، الكود، النصوص) هي ملك لـ Rentlane أو مرخَّصة لها، باستثناء المحتوى الذي تضيفه شركات التأجير (صور السياراتها، شعاراتها، بياناتها) والذي يبقى ملكًا لها. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام محتوى المنصة دون إذن كتابي مسبق.

11. إنهاء الحساب

يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت. كما يحق لـ Rentlane تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إشعار مسبق حيثما أمكن ذلك، إلا في حالات الاحتيال أو الإساءة الجسيمة التي تستدعي إجراءً فوريًا.

12. تعديلات على الشروط

يحق لـ Rentlane تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيُنشَر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعد قبولًا بها.

13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية العراق. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يُحال إلى المحاكم المختصة في جمهورية العراق، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.

14. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على المنصة.